Política de Devolución: Velas, Aromatizadores y Más

En nuestra tienda, nos especializamos en la venta de velas, aromatizadores, difusores para autos, hornitos aromáticos y bombones, todos cuidadosamente embalados y enviados exclusivamente a través de Andreani. A continuación, te explicamos en detalle nuestra política de devolución para que tengas claro cuándo y cómo puedes gestionar una devolución.

Productos Aceptados para Devolución

Solo aceptamos devoluciones en casos específicos relacionados con productos que hayan llegado dañados o errores cometidos por nuestra empresa. Los casos válidos son:

Productos dañados a la llegada: Si tu pedido llegó con algún daño, es fundamental que envíes una foto del producto afectado.
Errores por parte de la empresa: Esto incluye confusión en productos, aromas, cantidades u otras equivocaciones en el pedido.

Procedimiento para Devolución

Contacto y documentación: Envíanos una foto clara del producto dañado o el error detectado.
Plazo: Debes realizar la devolución dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra.
Medios y método: La empresa te indicará el medio y método para realizar la devolución.
Análisis: Nuestro equipo evaluará la situación y decidirá si corresponde una devolución de dinero o el envío de un producto de reemplazo al mismo domicilio.

Casos No Aptos para Devolución

Por otro lado, es importante destacar que no aceptamos devoluciones en situaciones como:

Cambio de opinión o arrepentimiento después de recibir la compra.
No gustar la fragancia o preferencia personal.
Falta de uso del producto.
Cualquier otra razón que no esté relacionada con daños o errores de nuestra parte.

Envíos y Embalaje

Todos nuestros productos son embalados con sumo cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Trabajamos exclusivamente con Andreani, una empresa reconocida por su servicio eficiente y seguro en envíos.

Por qué es importante esta política

Esta política nos permite mantener un servicio justo y eficiente para todos nuestros clientes, asegurando que las devoluciones se gestionen correctamente y evitando malentendidos o abusos en el proceso.

Si tenés alguna duda o necesitás asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y brindarte la mejor experiencia de compra.